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旅行社:取消未来一周的所有团队游客 并全额退款

大洋网讯 据中国地震台网正式测定:8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。震中位置距离著名旅游目的地九寨沟仅39公里。广州市旅游局消息,广州出发旅行团,目前没有收到伤亡报告。

广之旅方面表示,目前该社在川游客为152人,其中,有2个团队共43人在九寨沟,游客全部安全、情绪稳定。地震发生后,该社迅速启动应急预案,成立应急处理小组,联系地接社及所有在当地导游,对当前团队进行全面排查。

经过确认,南湖国旅·西部假期目前共有16个团352名游客在九寨沟,所有游客已经确认平安,也没有受伤。同时,在确保安全的前提下,该社正积极联系航空公司,尽快安排游客转移到安全的地方。

南湖国旅表示,为了保障游客的安全,未来一周内出发的所有团队游客也将全部取消并全额退款。该社表示,将密切关注当地的情况,时刻保持与政府部门的沟通联系,在确保安全的前提下再安排游客前往。

多个线上旅行社已经启动紧急程序,均可以在旅游网或致电客服热线(1010-6060)申请无损全额退款。驴妈妈旅游网负责人表示,游客的安全最重要,后续驴妈妈会持续关注地震情况,及时为游客提供帮助。

同时,国家旅游服务热线12301已启动紧急预案,在九寨沟地区游客如果需要帮助,也可拨打12301,或通过12301微信公众号寻求帮助。

广之旅表示,该社正通过地接社及当地导游向游客做应急安全工作,保护游客人身及财产安全,预防次生灾害风险;同时,导游已提醒游客致电家人报平安。旅行社方面也将在密切关注九寨沟震后情况,响应国家旅游局的最新通知,以游客安全为第一考虑,根据当地情况及时调整行程。 

前方游客:地震持续十多秒,感到摇晃

地震发生后15分钟,记者就联系上南湖国旅在当地的游客。游客陈小姐告诉记者,地震发生时,她正在酒店休息,突然感到摇晃,地面有震感。“我的团友看到酒店大堂的吊灯在摇晃。”陈小姐说,地震发生后,住客都纷纷跑出酒店,留在街道上,这时候街面上都站满了游客。“秩序良好,未有看到有人受伤。”陈小姐说,看到地面有掉落物的碎片。

有当地导游向后方反馈,当地有酒店出现停电。

(广报记者全杰)

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