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“旅游执法站”值得推广

距离国庆、中秋长假还有不到一周时间,北京市旅游委等相关部门日前成立联合检查组,对非法“一日游”及旅游综合执法站使用情况进行检查。据介绍,这是北京首次在旅游热点地区开设综合执法站,现场接受游客投诉和咨询,近日,10个综合执法站已全部投入使用,迎接“黄金周”的到来。

近年来,随着旅游业的蓬勃发展,游客之间、游客与景区之间发生矛盾和纠纷也日益增多,在旅游热点地区设立执法站,发现问题当即处理,缩减流程,现场处理游客投诉和纠纷,通过实地执法办案,以最便捷的方式、最快的速度、最低的投诉成本、最易接受的调解方式,来保护游客的合法权益,维护景区的正常秩序,综合执法站有着不可替代的优势和作用。

执法站第一时间处理游客投诉和纠纷,将有力地打击目前不少景区普遍存在的侵害游客权益,甚至对游客欺蒙拐骗的行为,无疑让无良的违规者付出更大的风险成本,由此,对损害游客权益的行为,将起到更有效的威慑作用。执法站的设立,也将增强相关部门的工作责任心,从而加强日常执法和监管,形成常态化检查,而这必然会从源头上减少侵害游客权益现象的发生,促使旅游业的管理步入良性轨道。因此,执法站不仅会受到广大游客的欢迎,最终也能得到当地各相关方面的支持。

因此,在旅游热点地区设立执法站,是维护游客权益的一件实事,于当地树立良好的品牌形象、发展旅游业、维护社会公平正义与和谐稳定,也实在是势在必行,值得各地借鉴推广。

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