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马鞍山市2017年中秋国庆假日旅游市场情况总结

今年“两节”期间,马鞍山市精心安排各项节日活动,周密部署假日各项保障措施,各旅游接待单位狠抓旅游服务质量,“两节”期间全市旅游市场秩序井然,旅游舒适度和游客满意度不断提高,没有发生一起重大旅游质量投诉和安全责任事故,实现了氛围欢乐祥和、秩序安全有序的目标。

据统计,“两节”期间全市共接待游客326.75万人次,较去年同期增长17.3%;旅游总收入8.58亿元,较去年同期增长24.3%;全市星级饭店客房出租率达85%,较去年增长6.2%;旅游投诉电话24小时值班。节日期间加强地产品进景区活动,销售额达39.6万元,较去年同期增长12.5%。今年“两节”黄金周旅游市场情况综述如下:

一、高度重视文明旅游,全面落实安全责任

市委市政府高度重视假日期间旅游工作,节前先后3次分别召开相关部门、行业窗口单位会议,专题布置全市旅游安全生产工作和文明旅游工作,就我市国庆中秋假日旅游安全和文明旅游工作提出具体要求。要求各县区、各有关部门要严格落实“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求和“属地管理、部门监管”的责任,提高涉旅突发事件的应急保障能力,确保国庆中秋假日旅游安全。要加强协同配合,旅游、公安、交运、工商、质监、食药监、安监、物价、气象、应急等单位要主动作为,针对薄弱环节,突出重点,开展旅游市场安全大检查,全面排查和消除各类安全隐患,扎实做好旅游安全预警预测预报,确保实现“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。” 各窗口单位严格落实安全责任,迅速组织开展旅游安全大检查,切实消除安全隐患;加强旅游市场监管,依法严厉打击“不合理低价游、不明码标价、旅游包车、虚假广告、黑车黑导、旅行社超业务经营范围、不签订旅游合同、出租出借或非法转让旅行社经营许可”等欺客宰客的违法违规行为;结合全国文明城市测评,加强文明旅游引导和公益宣传,倡导文明诚信旅游,各旅行社把文明旅游作为发团行前教育的必备项目,得到了广大游客的积极响应,树立了马鞍山市的良好形象。景区随处可见文明旅游志愿服务岗(台)、文明劝导员和文明旅游的宣传提示,形成了浓厚的舆论氛围,营造了良好的文明旅游环境,文明旅游、诚信经营在我市已蔚然成风。

“两节”期间旅游系统职工坚守岗位,加强旅游市场监管,及时处理各种投诉,维护旅游市场秩序,公布了假日值班和投诉电话,制定各项应急预案,严格落实24小时值班制度。接听旅游咨询20多个,全市旅游景区零投诉,一起旅行社投诉正在办理中。假期中及时收集相关旅游信息,认真统计分析,准确上报,切实保证全市旅游信息畅通。黄金周期间各部门加强联动,高位值守,全市没有发生一起旅游安全事故,各景区周边交通要道及高速公路路口没有出现交通拥堵及秩序混乱现象,主要景区游客游览秩序井然有序,各星级酒店正常运营,服务保质保量。

二、加大旅游宣传力度,开拓旅游地接市场

节前,首次融入“合肥都市圈”,为开发合肥都市圈客源市场增添新动力;“宁镇扬马”南京都市圈旅游营销再次发力,联合开拓华南客源市场(厦门、珠海),4市精品5日游线路热销两地旅游市场;158上海客源市场继续推进,节日期间有60多辆大巴开进行马鞍山各景区,客源同比增长50%;118浙江苏州客源市场启动,长三角客源市场深入推进。参加南京国际休闲房车度假展,成功对接研学旅行活动两项。参加省皖南示范区、合肥都市圈“美丽乡村行”杭州、南京推介会,展示马鞍山乡村休闲游魅力。“课本上的马鞍山”成功改版转型,深受省内外研学团青睐。北京(1000人)、合肥(800人)千人团跟着课本畅游马鞍山;“课本上的马鞍山”进校园巡讲活动,已推出70多场,激发了学生出游热情,节前推出凌家滩国家大遗址公园、示范园区饮马湖研学基地、洪滨丝画园、濮塘度假公园、钓鱼亭生态园、金色田园生态园等新建景区,丰富马鞍山的旅游产品。

三、开展旅游惠民活动  深度挖掘本地市场 

为引导马鞍山新的旅游消费热点,在全社会营造关注旅游、支持旅游、参与旅游、推动旅游、发展旅游的良好氛围与环境,旅游惠民季、文旅创产品惠民展、旅游一卡通优惠年、“国庆中秋惠民乐民”景区免费游等系列活动深受欢迎。文旅创产品惠民展,线上线下同时举行,2天销售25万多元惠农助农产品,引领“乡村旅游节”消费新潮流。旅游一卡通惠民年活动,在100元的基础上再打8折,8大景区让本地百姓畅游感受马鞍山文旅新变化。“国庆中秋惠民乐民”景区免费游活动,本市市民凭身份证免费游景区,“两节”期间有近6万名市民游览了本地主要景区,将惠民活动推向新高潮。市内的梦都雨山湖、鸿泰大酒店、南湖宾馆、海兴大酒店、天汇大酒等等是人气爆棚,喜宴、家宴、寿宴不断;万达、金鹰、八佰伴、香港城、财富广场等城市休闲综合体也是摩肩接踵,购物消费节节攀升。

四、举办多项文旅活动   助力发展假日旅游